Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En LovesPaws, nuestro objetivo es garantizar que tanto tú como tu mascota disfrutéis de una experiencia de compra excelente, sin importar en qué parte del mundo os encontréis. Para ofrecerte un catálogo amplio, dinámico y con la mejor relación calidad-precio, trabajamos en alianza directa con nuestra central logística internacional EPROLO, encargada de la revisión de calidad, empaquetado unificado y despacho rápido de todos nuestros artículos.

Nuestros plazos de procesamiento y entrega se estructuran de la siguiente manera:

1. Plazo de Procesamiento y Preparación

Una vez confirmado el pago de tu compra, el centro logístico requiere de 2 a 3 días hábiles para procesar el pedido, realizar el control de calidad individual del producto y preparar el paquete para su despacho. Si realizas tu pedido durante el fin de semana o en un día festivo, este comenzará a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de Entrega Estimados

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transportes y sale de las instalaciones internacionales, los tiempos de tránsito estándar son:

  • Envíos a España: Entre 7 y 15 días hábiles utilizando líneas de envío express optimizadas.

  • Envíos a la Unión Europea: Entre 8 y 15 días hábiles, gestionados mediante redes de transporte comunitarias optimizadas.

  • Envíos Internacionales (Resto del Mundo): Entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo directamente del país de destino y de las agencias de reparto locales.

Nota: Estos plazos son estimaciones basadas en la operativa habitual de las empresas de transporte. En periodos de altísima demanda (como Black Friday, Navidades o rebajas) o debido a trámites e inspecciones aduaneras puntuales ajenas a LovesPaws, los tiempos de entrega podrían sufrir ligeros retrasos.

3. Tarifas y Gastos de Envío

Hemos simplificado nuestras tarifas para que la experiencia en la pantalla de pago sea totalmente clara y transparente:

  • España (Península e Islas): Ofrecemos ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO en todos los pedidos, sin necesidad de alcanzar un importe mínimo de compra. El precio que ves en el producto es el precio final que pagarás.

  • Unión Europea (UE): Se aplicará una tarifa plana fija de 2,95€, la cual se calculará y añadirá automáticamente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

  • Resto del Mundo (Envíos Internacionales): Para cualquier pedido enviado fuera de España y UE, se aplicará una tarifa plana fija de 6,99€, la cual se calculará y añadirá automáticamente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del Pedido en Tiempo Real

En cuanto tu pedido sea despachado por la agencia de transportes, nuestro sistema te enviará de forma automática un correo electrónico con tu número de seguimiento. Podrás introducir este código en el apartado "Sigue tu Pedido" de nuestra página web para consultar la localización exacta y el estado de tu paquete en cualquier momento.

5. Garantía de Entrega y Recepción

Para tu total tranquilidad, todos nuestros envíos (tanto nacionales como internacionales) cuentan con una Garantía de Envío de 30 días. Si por una incidencia logística excepcional o extravío por parte de la empresa de transportes tu pedido no ha sido entregado transcurridos 30 días naturales desde la fecha de envío, nos comprometemos a emitir un reembolso completo del 100% de tu dinero o a tramitar un reenvío completamente gratuito, según prefieras.